Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług krawieckich przez NVA Digital, pracownię szycia i przeróbek odzieży z siedzibą przy ul. Władysława Jagiełły 20A, 70-262 Szczecin. Skorzystanie z usług pracowni jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptacją jego postanowień. Regulamin sporządzono zgodnie z przepisami ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. 2022 poz. 1360 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2020 poz. 287 z późn. zm.).
A. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje: "Pracownia" oznacza NVA Digital prowadzący działalność pod adresem Władysława Jagiełły 20A, Szczecin; "Klient" oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystającą z usług Pracowni; "Konsument" oznacza Klienta będącego osobą fizyczną, dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; "Zlecenie" oznacza zamówienie usługi krawieckiej przez Klienta; "Odzież" oznacza przedmiot zlecenia, czyli element garderoby powierzony Pracowni w celu wykonania usługi; "Usługa" oznacza czynności krawieckie wykonywane przez Pracownię na powierzonej odzieży.
B. Rodzaje świadczonych usług
Pracownia NVA Digital świadczy usługi krawieckie obejmujące: przeróbki odzieży (zwężanie, poszerzanie, skracanie, wydłużanie, zmiana fasonu), naprawy odzieży (wymiana zamków błyskawicznych, naprawa szwów, usuwanie rozdarć, wymiana guzików), dopasowanie odzieży na miarę (przymiarki i korekcje sylwetkowe), renowację i upcycling odzieży vintage, szycie odzieży na indywidualne zamówienie. Szczegółowy zakres usług dostępnych w danym okresie może ulegać zmianom. Informacji o aktualnej ofercie udziela Pracownia bezpośrednio podczas wizyty lub za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie internetowej.
C. Przyjęcie zlecenia i wycena
Zlecenie jest przyjmowane po osobistym dostarczeniu odzieży do Pracowni lub po wcześniejszym uzgodnieniu warunków drogą elektroniczną lub telefoniczną. Przed przystąpieniem do realizacji usługi Pracownia przedstawia Klientowi wycenę uwzględniającą szacowany zakres prac i koszt materiałów. Wycena ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie, jeżeli w trakcie realizacji usługi ujawnią się okoliczności niewidoczne podczas wstępnej oceny odzieży. O każdej zmianie wyceny Pracownia informuje Klienta przed przystąpieniem do dalszych prac. Klient ma prawo zrezygnować ze zlecenia po otrzymaniu zaktualizowanej wyceny, w takim przypadku zobowiązany jest do odbioru odzieży w stanie, w jakim się ona znajduje w momencie rezygnacji, oraz do pokrycia kosztów prac wykonanych do tego momentu.
D. Terminy realizacji
Terminy realizacji zleceń ustalane są indywidualnie w zależności od rodzaju i zakresu usługi, aktualnego obłożenia pracowni oraz dostępności materiałów. Orientacyjny termin realizacji podawany jest Klientowi przy przyjęciu zlecenia. Pracownia dokłada starań, by realizować zlecenia w uzgodnionych terminach, jednak zastrzega możliwość ich wydłużenia w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Pracowni. Klient informowany jest o ewentualnym opóźnieniu niezwłocznie po stwierdzeniu jego prawdopodobieństwa. Klientowi nie przysługują roszczenia odszkodowawcze z tytułu opóźnienia, chyba że strony zawarły odrębne ustalenia dotyczące terminu wykonania ze skutkami jego niedotrzymania.
E. Odbiór odzieży i płatność
Po wykonaniu usługi Pracownia informuje Klienta o gotowości odzieży do odbioru. Klient zobowiązany jest do odbioru odzieży w terminie uzgodnionym z Pracownią lub w ciągu 30 dni od powiadomienia o gotowości, o ile strony nie ustaliły inaczej. Płatność za usługę następuje przy odbiorze odzieży, gotówką lub inną formą płatności akceptowaną przez Pracownię w danym momencie. Pracownia wystawia potwierdzenie przyjęcia odzieży oraz dowód wykonania usługi na żądanie Klienta. W przypadku nieodebrania odzieży w ustalonym terminie Pracownia może obciążyć Klienta kosztami przechowywania lub, po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu i wezwaniu Klienta, postąpić z odzieżą zgodnie z przepisami o rzeczach znalezionych lub nieodebranych.
F. Reklamacje
Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad w wykonanej usłudze. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od odbioru odzieży, bezpośrednio w Pracowni lub drogą elektroniczną na adres: [email protected]. Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej wady oraz, o ile to możliwe, dokumentację fotograficzną. Pracownia rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji Pracownia zobowiązuje się do usunięcia wady lub wykonania usługi ponownie bez dodatkowych opłat. Konsumentom przysługują uprawnienia wynikające z przepisów ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo do odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
G. Odpowiedzialność
Pracownia ponosi odpowiedzialność za powierzoną odzież od momentu jej przyjęcia do czasu wydania Klientowi. Pracownia nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia odzieży powstałe wskutek ukrytych wad materiału, uprzednich napraw lub przeróbek wykonanych przez osoby trzecie, ani za naturalne zużycie tkaniny. Przed przystąpieniem do wykonania usługi Pracownia informuje Klienta o wszelkich dostrzeżonych ryzykach związanych z właściwościami powierzonej odzieży. Klient powinien poinformować Pracownię o wszelkich szczególnych właściwościach odzieży, o których wie, a które mogą mieć wpływ na wykonanie usługi. Odpowiedzialność Pracowni wobec Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do wartości powierzonej odzieży ustalonej na podstawie ceny zakupu lub aktualnej wartości rynkowej.
H. Postanowienia końcowe
Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług przez Pracownię strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie w pierwszej kolejności. Konsumenci mają prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania sporów, w tym z mediacji prowadzonej przez właściwy Inspektorat Inspekcji Handlowej lub z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego. Pracownia zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji na stronie internetowej i nie mają zastosowania do zleceń przyjętych przed datą zmiany. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 9 września 2026 r.